Conferencias sobre experiencia de cliente
Diseño conferencias con el mismo método con el que diseño experiencias de cliente: un gancho real, una estructura que no se pierde y un cierre que el público se lleva puesto. Nada de slides que se olvidan al salir de la sala.
años hablando de marketing y experiencia de cliente, con clientes del IBEX 35
años dando clase: universidad, másteres y equipos, evaluación media 4,1-4,6 sobre 5
certificación en curso con The Experience Group (EE. UU.)
escenario real: ponente en X-Factor Experience, con formación en storytelling y presencia escénica
La charla insignia es sobre experiencia de cliente. Las otras tres nacen del mismo método y lo aplican a otros momentos del recorrido: formación, sectores regulados y liderazgo. Todas con un gancho real, tres bloques de contenido real y un cierre práctico. Nada de teoría abstracta que se olvida al día siguiente.
Charla insignia
Una experiencia no se recuerda por ser buena. Se recuerda por resonar: por encontrar la frecuencia exacta en la que tu cliente ya estaba vibrando.
La resonancia es un fenómeno físico muy simple: todo objeto vibra a su propia frecuencia, y cuando algo lo empuja justo en esa frecuencia, con muy poca fuerza consigue un efecto enorme. Empujar a destiempo, por fuerte que empujes, apenas mueve nada. La mayoría de las experiencias de cliente empujan a destiempo: más contenido, más funciones, más mensajes. Analicé un caso en mi certificación en Experience Design que lo explica mejor que cualquier teoría: una plataforma de aprendizaje con profesores de fama mundial, y un alumno que resumió así el problema: "Llevo dos años viendo sus clases y no sé si he mejorado." No fallaba el contenido. Fallaba la frecuencia: verlo brillar a él no te pone a vibrar a ti. Le puse nombre, fluidez pasiva, la sensación de aprender cuando en realidad solo estás mirando desde fuera.
Para: equipos de marketing y CX, dirección general, congresos de experiencia de cliente
"Un contenido no falla por ser malo. Falla por estar diseñado para explicarse, no para que alguien lo termine."
Para: equipos de CX, formación, producto y employee experience
"Innovar en un sector regulado no es saltarte las normas. Es diseñar mejor dentro de ellas."
Para: sectores regulados: farma, salud, administración, banca
"Dejé todo dos veces. Las dos veces empecé por entender qué sentía la otra persona, no qué quería yo."
Para: eventos de liderazgo, mujeres en marketing y tecnología, escuelas de negocio
| Formato | Duración | Honorarios |
|---|---|---|
| Charla puntual | 45-60 minutos | 3.000 € - 6.000 € |
| Foro o congreso | Según programa | 2.000 € - 8.000 € |
| Webinar o formato online | 30-45 minutos | 1.000 € - 4.000 € |
El precio final depende del formato, la duración, el desplazamiento y si la charla requiere una versión a medida para el sector. Escríbeme y te confirmo una propuesta cerrada.
Marcas y organizaciones que confían o han confiado en 29+1
La Raíz
Diseño el recorrido completo que vive el público conmigo, desde el primer minuto hasta lo que se lleva a casa, igual que diseño el recorrido de un cliente con una marca. Vanesa Gallego Mengod
Cuéntame el formato, la fecha y el tipo de público. Te respondo yo, no un formulario automático.